Selon le profil et l'expérience du candidat retenu, un parcours d'accompagnement et de développement professionnel pourra être mis en place afin de favoriser la montée en compétences et la prise de fonction.

Au sein de la Direction déléguée à la gestion et à l'organisation des soins, la Direction de la gestion du risque et de la soutenabilité élabore, pilote et coordonne les politiques de gestion du risque et de soutenabilité du système de santé. Elle travaille en lien avec les directions nationales concernées et constitue l'interlocuteur privilégié des Directions de la coordination de la gestion du risque (DCGDR)..

A ce titre, la direction est chargée de concevoir, piloter et évaluer le programme national de gestion du risque de l'Assurance Maladie. Elle coordonne la mise en œuvre des actions de gestion du risque, accompagne le réseau territorial, contribue à la stratégie marketing dédiée et participe, en lien avec les partenaires institutionnels, à la construction et au suivi des objectifs de dépenses et des mesures d'économies de l'Assurance Maladie.

Dans le cadre de ses activités, en lien avec la directrice de mission marketing GDR et la DDRO, le sous-directeur directeur de mission aura pour objectif de contribuer à la conception, la formalisation et au déploiement d’une stratégie de relation et de service de l’Assurance Maladie avec les professionnels de santé. A ce titre, ses missions viseront à :
• Recenser et analyser les différents points de contacts entre les PS et l’Assurance Maladie en identifiant les problématiques / irritants rencontrés à la fois par les PS et les équipes de l’Assurance Maladie
• En lien avec la DDRO, proposer de nouveaux parcours pour les PS, mieux adaptés à leur profil et leurs attentes, permettant de répondre à ces problématiques (canaux de contact à disposition des PS, offre de service en fonction des besoins et canaux utilisés, modalités d’interaction avec l’Assurance Maladie à chaque échelon, outils d’accompagnement du PS, …)
• Identifier les principaux impacts de ces nouveaux parcours (organisation, compétences, outillage, gouvernance, …) et définir une feuille de route de déploiement
• Piloter en lien avec la DDRO, les autres directions de la CNAM ainsi que les différents échelons territoriaux le déploiement de cette feuille de route
• Instaurer une culture commune au sein de l’Assurance Maladie, en pensant la relation avec les PS de manière transversale (parcours, mutualisation des outils, articulation des projets) pour garantir une expérience cohérente et fluide pour les PS tout en intégrant les contraintes opérationnelles de l’Assurance Maladie

De formation supérieure, le candidat justifiera d’une bonne connaissance du réseau de l'Assurance Maladie, doublée d'une expérience en matière de relation avec les professionnels de santé.

Compétences techniques :

- Maîtrise des techniques de conduite de projet serait appréciée.

- Aptitudes rédactionnelles.

- Connaissance de l’institution et de son organisation interne.

- Connaissance des orientations générales, des enjeux et des outils de la politique de relation client ainsi que de la gestion du risque de l’assurance maladie.

- Connaissance de l’organisation et du fonctionnement du système de soins et de l’Assurance Maladie

- Bonne connaissance des acteurs et partenaires internes et externes.

- Maîtrise des techniques de conduite de projet nécessaire.

Atouts :

- Esprit d’équipe et sens du relationnel et de la diplomatie indispensables.

- Rigueur méthodologique et sens de l'organisation, aptitude à l’autonomie.

- Esprit d’initiative et créativité.

- Capacités d’adaptation

- Force de proposition, forte capacité de travail, de disponibilité et de réactivité.

- Capacité à piloter des sujets complexes avec des intervenants multiples