la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute un DIRECTEUR DE PROJET pour son Département Planification et conduite des Opérations (DPCO) qui est est en charge de construire et publier la planification centralisée des activités et d'assurer un accompagnement pour les Métiers en lien avec les partenaires de la DOSC et les acteurs du domaine

« Mon Espace Santé » (MES) est le chantier emblématique de la feuille de route du Virage Numérique en Sante » prévue par le plan « Ma Sante 2023-2027 » dont l’ambition est de développer l'usage du numérique dans le système de santé

L'objectif de MES est de permettre à l'usager d'être acteur de sa sante

· L'usager peut accéder à une seule application MES regroupant I ‘ensemble des services suivants :

x Le DMP permettant le stockage sécurise et la consultation des données de sante tant par l'usager que par le professionnel

x La messagerie sécurisée pour les échanges entre l'usager et les professionnels

x L' «  agenda-sante » permettant de consolider les différents évènements de sante : rendez-vous, hospitalisations, taches, etc

x Le catalogue de services référencés (Store MES) par la puissance publique

Le projet ENS fédère 3 Sl (Enrôlement, DMP et MES) avec 2 productions distinctes : 1 en interne CNAM et 2 sous contrat d’infogérance (DMP et MES).

La Direction des Systèmes d’information recrute un adjoint au Service Delivery Manager qui l’assistera dans les activités suivantes :
· Assurer le pilotage de la production MES et DMP en mode infogérance chez le titulaire du marché
· Etre vigilant sur le respect du contrat de service et du cadre contractuel et sécuritaire sur les 3 SI (y compris la gestion de réversibilité)
· Participer aux évolutions concernant son domaine d'activité
· Consolider, analyser et évaluer les résultats des indicateurs SLA/KPI de production des 3 SI et proposer des améliorations
· Etre force de proposition afin d'anticiper des évènements pouvant impacter le service
· Piloter et animer la gouvernance SDM Production (Comites de Partenaires avec les représentants Productions, cellules de crise, migrations et opérations sensibles sur les 3 SI, etc)
· Suivre les demandes/incidents et changements techniques entre les productions des différents SI et s'assurer de la fluidité des échanges, du respect des engagements et de leur qualité
· Soumettre à I ‘arbitrage du programme les priorisations et s'assurer de la prise en compte par les acteurs
· Suivre des chantiers transverses en lien avec les équipes du Run & du Build
· S'assurer d'une communication fluide avec l'équipe du SDM ENS applicatif
· Assurer le reporting hebdomadaire à la direction du programme ENS et la gestion de risque du domaine d'activité. Maintenir la gestion documentaire du pilotage (RIDA, Planning détailles, Journal de Bord, Plan Projet, suivi des risques...)
· Participer à la gestion des commandes et des pénalités sur le contrat d'infogérance avec le prestataire

PROFIL RECHERCHE :

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un cursus universitaire de niveau BAC+4 minimum, dans le domaine des technologies de l'information et de la communication.

Expérience confirmée de 5/10 ans en management et pilotage d'activité dans un contexte de projets complexes avec des contraintes fortes de délais et de résultat tout en ayant des impératifs de qualité des produits livrés dans un environnement où collaborent des ressources internes et externes.

COMPETENCES:

Capacité d'adaptation, d’apprentissage et d’investissement

Capacité à restituer une analyse argumentée, synthétique et partagée en suscitant l'expression des interlocuteurs et/ou collaborateurs

Capacité à analyser et résoudre des problématiques opérationnelles

Faire preuve de réactivité dans la gestion de la complexité et dans la conduite du changement

Faire preuve d'anticipation sur l'analyse et la maitrise des risques

Forte appétence pour la culture du résultat

Capacité à travailler avec des prestataires

Forte capacité au dialogue, écoute, sens du service et capacité à convaincre

Rigueur

Sensibilité forte pour la sécurité aussi bien d'un point de vue technologique que des processus

Maitrise des méthodologies Agile (ex : SCRUM, KANBAN, SAFe) et des organisations de type DevSecOps avec des équipes autonomes (métier, développement, opérations) et des outils associés (Jira/Confluence)

Lieu : Angers (de préférence), Paris, Nantes, Rennes

A noter que des déplacements sont à prévoir sur les sites Cnam, principalement Angers et Paris

 

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