Agir Ensemble, Protégez Chacun !

Participez à la performance et la qualité d'un SI de tout premier plan en France voire en Europe : 60 millions de  bénéficiaires, 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, 80.000 utilisateurs, le site Ameli est le 3ème site internet de service public consulté avec des télé services pour les assurés, les professionnels de santé et les entreprises, 1er opérateur européen en volume de données, mise en place d’une filière Digitale, de la haute disponibilité,…

Intégrer la DDSI, c'est participer à des chantiers d'envergure d'architecture, d'efficience technologique ou de sécurité de l'un des SI les plus importants d'Europe. C'est aussi contribuer au pilotage de projets stratégiques, innovants et d'utilité publique aux côtés de collaborateurs engagés et d'experts reconnus

La DOSC, Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d’assurer l’intégration et l’exploitation du SI dans le respect des contrats de services avec les organismes, les partenaires et les clients.

Elle recrute un(e) Coordonnateur/coordonnatrice Technique, pour son Département d’EXploitation (DEX) qui a en charge le pilotage de l’offre de service de l’exploitation.


Vos missions seront :

· Seconder le responsable dans la gestion opérationnelle et l'animation des activités d'exploitation de l'entité répartie sur plusieurs sites
· Planifier, coordonner et contrôler la réalisation des opérations et organiser l'activité des contributeurs aux missions de l’entité en tenant compte des échéances, moyens, contraintes et objectifs 
· Assurer la prise en charge des cas complexes
· Respecter et s'adapter aux échéances et aux flux en distinguant les priorités et les urgences
· Contribuer à la réalisation des objectifs, en coordonnant les activités métiers et en déployant votre expertise technique au sein de l’équipe et/ou de façon transverse.
· Aider à l’optimisation des compétences des membres de l’entité en fonction des besoins opérationnels.
· Réaliser et diffuser le Suivi Opérationnel interne et externe,
· Assurer une veille technologique
· Garantir les niveaux de services associés à l’exploitation afin de répondre à la satisfaction client
· Participer aux instances opérationnelles, en fonction des projets aux instances de coordination amont.
· Être force de proposition concernant le métier et les activités d’exploitation
· Remonter les alertes auprès du management concernant tout dysfonctionnement et participer à leurs traitements

L’activité sera majoritairement consacrée à la coordination/communication avec les différents partenaires, organisation, gestion des ressources/disponibilités des intervenants, et le traitement de dossiers opérationnels complexes.

PROFIL RECHERCHE :

Titulaire d’un diplôme ou d’un cursus universitaire de niveau BAC+3 minimum (équivalent licence et supérieur), dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.

Expérience 5 à 10 ans en coordination ou en encadrement Technique

Expérience 5 sur les métiers de l’Exploitation

Expérience de coordination d’activités dans un contexte de projets complexes

COMPETENCES :

ð  Connaissance des différentes architectures et infrastructures d’un système d’information

ð  Maîtrise des technologies et des types de solutions mises en œuvre : environnements Unix, Linux, Oracle, PostGreSQL, serveurs d'application ou Portails, outils d’ordonnancement (ex: $Universe), outils de supervision (ex :Nagios/centreon), Outils d’intégration et de déploiement continu

ð  Bonnes connaissances dans la gestion de projets, notamment dans la coordination d’activités de déploiement,

ð  Expérience technique confirmée et capacité de coordination démontrée sur différentes missions,

ð  Expérience de coordination à distance concernant des équipes multi-profils, dans l’atteinte d’un objectif commun, et dans le respect de planifications fortement contraintes,

ð  Connaissance des métiers de l’exploitation et de la production, des processus ITIL, dans de la gestion de portefeuilles multi-projets et multi-domaines applicatifs (mêlant méthode agile, cycle en V, ligne produit),

ð  Maîtrise des techniques de communication et de reporting sur son activité,

ð  Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication

ð  Capacité à analyser et résoudre des problématiques diverses et complexes

ð  Capacité d’adaptation et d’apprentissage

ð  Curiosité technique

ð  Rigueur, autonomie, organisation

SPECIFICITES :

Astreintes et Interventions en Heures Non ouvrées à prévoir

Déplacements possible sur les différents sites Cnam

Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : VALENCIENNES ou PARIS ou ANGERS