Agir Ensemble, Protégez Chacun !

Participez à la performance et la qualité d'un système d'information de tout premier plan en France voire en Europe : 60 millions de  bénéficiaires, + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, 80.000 utilisateurs, le site Ameli est le 3ème site internet de service public consulté avec des télé services pour les assurés, les professionnels de santé et les entreprises, 1er opérateur européen en volume de données, mise en place d’une filière Digitale, de la haute disponibilité,…
Intégrer la DDSI, c'est participer à des chantiers d'envergure en matière d'architecture, d'efficience technologique ou de sécurité de l'un des SI les plus importants d'Europe. C'est aussi contribuer au pilotage de projets stratégiques, innovants et d'utilité publique aux côtés de collaborateurs engagés et d'experts reconnus

Au sein de la DDSI, la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d’assurer l’intégration et l’exploitation du système d’information de l’assurance maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients.

La DOSC recrute un(e) Consultant(e) d’Exploitation GDC, pour son Département d’EXploitation (DEX) qui a en charge le pilotage de l’offre de service de l’exploitation en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier.

MISSION / ACTIVITES :

Vous êtes en charge de la Gestion des Changements et Mises en Production, et êtes le garant du respect des processus opérationnels au sein de la DOSC, tout en reportant sur la qualité et la Performance de ces derniers.

Cela consistera notamment dans :

-          La gestion des changements et mises en production,

-          Le traitement des activités opérationnelles de ce périmètre (analyse des demandes, respect des prérequis, instances de suivi, reporting, indicateurs et revues périodiques, traitement des dérogations),

-          La sécurisation des Déploiements et Mises en Production via l’évaluation des critères d’acceptation des Changements,

-          L’animation des Comités d’Approbation des Changements.

-          La participation à la communauté des gestionnaires situés sur différents centres en France,

-          La contribution à la mise en place du suivi post-déploiement et de la Phase de Vérification de Service Régulier (VSR) relatives aux Mises en Production,

-          Le développement de la Gestion des changements Standards et la Gestion des Changements Techniques au sein des Centres de Service Métiers et d’Hébergement,

-          Une contribution active autour des outils ITSM associés aux périmètres d’activités dont vous êtes le porteur,

Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : VALENCIENNES ou PARIS ou ANGERS

Des déplacements ponctuels en France métropolitaine sont à envisager.

Bac + 4/5 ou équivalent
Expérience professionnelle : 10 ans d'expérience dans la production informatique, et de 3 à 5 ans dans un poste similaire

COMPETENCES :

- Maitrise des Processus et du référentiel ITIL (certification)

- Bonne Pratique sur différents outils ITSM

- Rigueur et Méthode

- Capacité à organiser, planifier l’activité, et structurer les données

- À l’aise avec l’outil Excel et Powerpoint (sharepoint serait un plus)

- Esprit d'analyse et de synthèse

- Aptitudes rédactionnelles

- Autonomie,

- Bon communiquant

- Pédagogie

- Capacité à partager l'information

- Sens du Service, de la relation client